Hotline-Unterstützung

Bei der Anwendung komplexer EDV-Systeme treten immer wieder Anwenderfragen auf. Die telefonische Anwenderunterstützung gewährleistet eine schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Fragen und Problemen.

Wir bieten unserem Kunden eine datenbankunterstützte Anwender-Hotline. In der Praxis lässt sich so der überwiegende Teil der Anfragen am Telefon lsen.

Unsere Mitarbeiter an der Hotline machen sich die Probleme des Anwenders zu eigen und helfen gezielt und freundlich bei dem Einsatz der Software.

Neben den Fragen zur Anwendungssoftware beantwortet unser technischer Telefonsupport alle Fragen rund um die Hardware-Systeme unseres Kunden.

Ergänzend zur Telefon-Hotline bieten wir unserem Kunden auf Wunsch Fernservicesysteme an. Somit können wir bei der Problembeseitigung noch schneller und zielgerichteter vorgehen.

Ein umfassendes Qualitätsmanagement sichert auch hier die Qualität unserer Leistungen.

Die Hotline-Unterstützung bildet die menschliche Schnittstelle zwischen Software und Anwender.